Widerrufsrecht
Widerrufsrecht bei Standardprodukten
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – ZG Solutions GmbH – mittels einer schriftlichen Mitteilung (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte andere Art der Lieferung entstanden sind) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe Ihres Widerrufs zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Auf Wunsch können wir die Rückholung über eine Spedition organisieren; die hierfür anfallenden Kosten werden Ihnen vorab transparent mitgeteilt.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, nutzen Sie bitte unser Online-Widerrufsformular.
Widerrufsrecht bei Maßgefertigten Produkten
Widerrufsausschluss
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Pergolen, Markisen, Wintergärten sowie Zubehör (z. B. ZIP-Screens, Gläser, Glas-Schiebetüren).
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Reklamationen
Sollten Sie Mängel an einem maßgefertigten Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sorgen für eine passende Lösung.
Toleranzen
Maßabweichungen im Rahmen der branchenüblichen Fertigungs- und Montagetoleranzen gelten nicht als Mangel.